Rendre ses clients heureux
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" Happy Experience Factory accompagne les Marques et leurs réseaux de distribution dans la recherche et la mise en place de programmes d'expérience client innovants "

Icon1Rendre ses clients heureux, c'est avant tout :

  • Leur faire vivre des émotions
  • Les connaître pour mieux les servir
  • Répondre à leurs désirs sur au moins 4 aspects :
    • La personnalisation du service
    • Une plus grande valeur ajoutée dans l’offre
    • Davantage d’innovation
    • La recherche d’une expérience forte

Icon2Les clients deviennent plus exigeants

  • Ils accordent moins de droit à l’erreur et s’attendent au minimum à la perfection

Icon1Les attentes des clients se complexifient

  • L’aspiration au ludique, à l’esthétique, au plaisir, prend de plus en plus de place
  • L’utile ne suffit plus, il doit être beau et agréable

Icon3Le client n'achète pas, il se construit

  • La consommation est pour lui un moyen de se développer
  • De se confronter à la nouveauté
  • D'apprendre et de vivre des émotions